Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reclamaciones y Garantías – MP Secure Fire

En MP Secure Fire queremos garantizar tu satisfacción. A continuación, te compartimos nuestra política:

Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones

  • Debe conservar su empaque original y accesorios completos

  • Es necesario presentar el comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en: contacto@mpsecurefire.com.mx
Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Importante:

  • No se aceptarán devoluciones sin autorización previa

  • El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto

Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones establecidos por el fabricante.

La garantía puede variar dependiendo de la marca y tipo de producto, y no será válida en casos de:

  • Uso indebido

  • Instalación incorrecta

  • Manipulación no autorizada

  • Daños por factores externos

Daños, errores o productos defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas algún problema (producto dañado, defectuoso o incorrecto), repórtalo dentro de las primeras 48 horas para poder gestionarlo de inmediato.

Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Equipos instalados, manipulados o usados

  • Productos sobre pedido o personalizados

  • Material eléctrico o de seguridad que haya sido abierto o alterado

  • Productos en promoción o liquidación

Cambios
Para realizar un cambio, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra del producto requerido.

Reembolsos / Saldo a favor
No se realizan devoluciones de dinero.

En caso de que una devolución sea autorizada, el monto correspondiente se generará como saldo a favor, el cual podrá ser utilizado en compras futuras dentro de nuestra tienda.

Para cualquier duda, estamos para ayudarte en: contacto@mpsecurefire.com.mx